入蓉航班取消 民航业大考

　　“现在成都那边到底怎样了？”一名中年女士急切地问道。

　　“成都机场已经关闭，相关情况我们也不知道。”咨询柜台后的工作人员回答。

　　“都等了两个多小时了，还要等多久？什么时候才能知道那边情况？”

　　“我们也没有办法，对方机场关闭了。只有继续等下去。”

　　5月12日下午5点开始，这样的对话在重庆江北国际机场(下称“重庆机场”)的各个问讯台和咨询处不断地重复着。

　　是日下午2点28分，四川汶川大地震，与之相距92公里的成都双流国际机场(“双流机场”)紧急关闭。各大航空公司前往成都的航班或者取消，或者改为备降成都以外的其它机场。

　　焦急的等待

　　上文中的陈姓中年女士是聚集在重庆机场等候消息的人群中的一员。“我儿子定的是今天晚上八点川航3U8623到重庆的航班。”陈女士说，“地震发生后儿子的电话打不通。双流机场的电话也不通。不知道现在那边情况怎样。听说双流机场已经关闭了，成都受到的影响很大，我很担心儿子的安全。现在只有到重庆机场来等消息。”

　　“我老公也正向机场赶来，看来今晚是要在这里等消息等通宵了。”陈女士一边说，一边继续尝试用手机拨通儿子的电话。

　　据记者观察，到晚上7点半左右，前往重庆机场打探消息的人越来越多。机场问讯处前站满了面露焦急神情的母亲、父亲、丈夫、妻子、儿女和朋友。

　　这是因为，这场地震给各大航空公司带来了不小影响。

　　其中，南航取消所有成都机场进出港航班，截至记者发稿时已取消17班，航班备降在重庆、西安或贵阳机场。

　　成都机场是国航重要布局的西南区域枢纽。本报从国航获悉，国航12个飞往成都的航班现都已备降其他机场。在接到地震报告后，国航领导即刻赶往运行指挥中心亲临指挥，并于下午15时宣布进入应急程序。

　　四川的地震，使得其它关联的机场也受到了很大的影响。

　　比如，本报记者就从广东白云机场了解到，受四川汶川县地震的影响，白云机场飞往成都、南充、泸州等13个航班延误或取消。其中，6个出港航班取消，7个出港航班延误。截至下午6：30分，共有1000名旅客延误。

　　重庆机场工作人员则告诉记者，到下午四点半左右，已经有五个飞往成都的航班降落在重庆机场，而且备降的航班还在增加。这也是重庆机场人流量不断增加的原因之一。据悉，根据民航总局的安排，国内飞往成都的航班将陆续备降重庆机场。

　　信息细化

　　在重庆机场已经等待了三个多小时的张先生很烦很着急。“过了这么久了，那边的情况怎么样也没见人出来说一说。”张先生原本定了今晚的机票飞成都。“才开始说六点就开放，现在都快八点了，一点消息也没有。”他表示，对机场方面的信息沟通不畅很有意见。

　　据重庆机场宣传部工作人员称，地震后重庆机场航班运行正常，只有至成都航班停飞。机场已经做好了应急准备，将会安置旅客的交通住宿问题。

　　本报记者还注意到，地震发生后，双流机场表示：受到地震影响，考虑到航班的安全，将机场临时关闭到下午6时。至于相关乘客及航班，会妥善安置。

　　直到晚上7时许，记者从重庆机场方面获悉，双流机场尚未开放。

　　记者多次试图用固定电话联系双流机场，其所有公开电话号码均处于无人接听或者忙碌状态。

　　截至发稿时间，双流机场方面仍未就如何安置滞留旅客和调节航班做出正式声明。

　　而据民航系统内部人士介绍，按照常理，机场对于各种人为和自然原因发生的紧急情况都备有应急预案。但是信息传播却需细化。

　　据了解，在年初的雪灾发生之后，国内多数机场对于针对紧急突发事件的应急预案日益重视，在安全设施上的投入不断增加，其紧急演练机制也涉及到了医疗、交通和各个政府部门之间的配合。不过，在信息公共传播方面，国内多数机场尚未有专门的机制。

　　该人士表示，目前国内机场在信息发布，尤其是在重大突发事件发生后与公众之间的及时沟通上存在滞后现象。在各类紧急事件发生后，机场作为人群集散地，应该保持与公众的沟通顺畅，及时发布信息，掌握发言权。因为，如果公众在机场方面得不到回答，自然会转向他处，这样不但会造成信息的误传，也令机场方面处于一个十分被动的局面。

　　晚上8点39分，记者离开重庆机场候机楼时，陈女士还在继续拨打儿子的电话。